BEAUTY CARD FAQ

  • Sowohl mit der Douglas Beauty Card als auch mit der Douglas Beauty Card Premium sammeln Sie bei jedem Einkauf wertvolle Beauty Points – online und in der Filiale. Die Beauty Points können Sie bei uns gegen attraktive Prämien einlösen.

    Die Vorteile der kostenlosen Douglas Beauty Card im Überblick:

    • 1 € Umsatz = 1 Beauty Point
    • individuelle Angebote
    • persönliche Beauty-News und Tipps per E-Mail
    • Umtausch ganz bequem ohne Kassenbon

    Mit der Douglas Beauty Card Premium profitieren Sie für nur 6 Euro pro Jahr von vielen weiteren exklusiven Vorteilen:

    • 1 € Einkaufswert = 1 Beauty Point
    • individuelle Angebote
    • persönliche Beauty-News und Tipps per E-Mail
    • Umtausch ganz bequem ohne Kassenbon
    • mind. 5-mal pro Jahr 10 % Extra-Rabatt
    • 5€-Geburtstagsgutschein
    • attraktive Gratis-Proben
    • das Douglas-Magazin als Printausgabe
  • Ich möchte die kostenlose Douglas Beauty Card beantragen:

    Die Douglas Beauty Card können Sie ganz einfach in Ihrer Douglas-Parfümerie oder online auf douglas.de beantragen.

    Bei der Beantragung in der Parfümerie erhalten Sie direkt vor Ort Ihre persönliche Karte. Alles, was wir dafür benötigen, ist Ihre E-Mail-Adresse. Ihr Profil können Sie später ganz einfach online vervollständigen. Im Anschluss an Ihre Anmeldung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Hinweisen zur Registrierung.

    Wenn Sie Ihre Karte online beantragen, erhalten Sie nach der erfolgreichen Registrierung eine E-Mail mit der Bitte, Ihre E-Mail-Adresse noch einmal zu bestätigen. Danach können Sie Ihre persönliche Douglas Beauty Card unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse in jeder Douglas-Parfümerie abholen.

    Ich möchte die Douglas Beauty Card Premium beantragen:

    Auch die Douglas Beauty Card Premium können Sie sowohl in der Parfümerie als auch online beantragen. Für eine Jahresgebühr von nur 6 Euro bietet Ihnen die Douglas Beauty Card Premium zusätzlich zu den Vorzügen der Douglas Beauty Card folgende weitere Vorteile:

    • mind. 5-mal pro Jahr 10 % Extra-Rabatt
    • einen 5€-Geburtstagsgutschein
    • attraktive Gratis-Proben
    • das Douglas-Magazin als Printausgabe

    Die Beantragung der Douglas Beauty Card Premium erfolgt schriftlich. Das entsprechende Anmeldeformular erhalten Sie in unseren Parfümerien. Alternativ können Sie das Formular auch online herunterladen und es ausgefüllt in einer Douglas-Parfümerie abgeben oder per Post an die angegebene Adresse schicken.

    Sobald wir Ihren Antrag positiv geprüft haben, schicken wir Ihnen Ihre personalisierte Douglas Beauty Card Premium zu.

  • Um Ihre Karte nutzen zu können, schließen Sie bitte hier den Anmeldeprozess ab. Im Anschluss daran erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Informationen und dem Aktivierungslink für Ihre Douglas Beauty Card.

  • Wenden Sie sich einfach an den „Douglas Beauty Card“-Service. Wir helfen Ihnen gerne bei der Anmeldung. Sie erreichen uns per E-Mail unter card@douglas.de oder telefonisch unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 690 690 9.

    Wir sind zu folgenden Servicezeiten für Sie da: Montag–Freitag, 8:30–20:30 Uhr; Samstag 9:00–20:00 Uhr.

  • Wenn Sie Ihre Douglas Beauty Card online beantragen, erhalten Sie nach der erfolgreichen Registrierung eine E-Mail mit der Bitte, Ihre E-Mail-Adresse noch einmal zu bestätigen. Danach können Sie Ihre persönliche Douglas Beauty Card unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse in jeder Douglas-Parfümerie abholen.

    Bitte beachten Sie: Die Douglas Card Premium muss schriftlich beantragt werden. Das Anmeldeformular erhalten Sie in allen Parfümerien oder online zum Download. Wenn Sie die Douglas Card Premium über das Online-Formular beantragt und dieses per Post an die angegebene Adresse versendet haben, schicken wir Ihnen Ihre persönliche Premium-Karte nach erfolgreicher Prüfung des Antrags zu.

  • Sie dürfen sich freuen, denn Ihre Douglas Card wird automatisch zur Douglas Beauty Card Premium. Das bedeutet: Sie profitieren weiterhin von allen bisherigen Vorteilen. Zusätzlich erhalten Sie von uns persönliche Angebote und sammeln bei jedem Einkauf Beauty Points, die Sie gegen attraktive Prämien eintauschen können.

  • Mit der Douglas Beauty Card Premium wird Beauty-Shopping noch schöner! Für eine Jahresgebühr von nur 6 Euro bietet Ihnen die Douglas Beauty Card Premium neben sämtlichen Vorzügen der Douglas Beauty Card noch eine ganze Reihe weiterer attraktiver Vorteile. Da auch eine Zahlfunktion inbegriffen ist, müssen Sie für den Wechsel ein Anmeldeformular ausfüllen.

    Um Ihnen den Wechsel zur Douglas Beauty Card Premium so bequem wie möglich zu machen, laden wir Sie ein, in einer Douglas-Parfümerie Ihrer Wahl vorbeizuschauen und gemeinsam mit uns den Antrag auszufüllen. Alternativ können Sie das Formular auch hier herunterladen und per Post an die angegebene Adresse schicken.

    Sobald wir Ihren Antrag positiv geprüft haben, schicken wir Ihnen Ihre personalisierte Douglas Beauty Card Premium zu. Bis zum Erhalt Ihrer neuen Karte können Sie Ihre Douglas Beauty Card selbstverständlich uneingeschränkt weiter nutzen.

  • Für jeden Euro Einkaufswert erhalten Sie 1 Beauty Point – und das bei jedem Einkauf in unseren Douglas-Parfümerien und auf douglas.de. Zusätzliche Beauty Points („Extra Beauty Points“) können Sie mit unseren Aktions-Coupons sowie im Rahmen von besonderen „Douglas Beauty Card“-Aktionen sammeln. Bitte beachten Sie: Ausgenommen von der Punktegutschrift sind der Kauf von Büchern, Zeitungen, Zeitschriften, Gutscheinkarten und Geschenkgutscheinen sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten bei Bestellungen im Douglas-Onlineshop.

  • Eine nachträgliche Gutschrift von Beauty Points ist leider nicht möglich. Damit wir Ihnen die entsprechenden Beauty Points sofort gutschreiben können, legen Sie bitte bei jedem Einkauf in der Parfümerie Ihre Douglas Beauty Card vor.

    Eine Gutschrift bei Online-Bestellungen erfolgt automatisch, wenn Sie sich über Ihr Douglas-Konto angemeldet haben und Ihre Douglas Beauty Card mit Ihrem Konto verknüpft ist.

  • Ihren aktuellen Punktestand finden Sie auf jedem Kassenbon sowie online auf der „Douglas Beauty Card“-Startseite und unter „Mein Prämienshop“ in Ihrem „Mein Douglas“-Bereich.

    Darüber hinaus informieren wir Sie auch in unseren E-Mail-Newslettern regelmäßig über Ihren Punktestand.

  • Ihre Beauty Points sind ab Erhalt zwei Jahre gültig und verfallen nach dieser Zeit. Also fleißig sammeln und lieber früher als später einlösen! Hier geht’s zum Prämienshop.

  • Sie erhalten von uns in regelmäßigen Abständen Aktions-Coupons per E-Mail. Voraussetzung dafür ist, dass Sie uns die Einwilligung zum Erhalt persönlicher Angebote per E-Mail erteilt haben. Sollten Sie Ihre Einwilligung noch nicht erteilt haben, können Sie dies jederzeit über Ihr persönliches „Beauty Card“-Profil nachholen. Ihre Einwilligung können Sie selbstverständlich auch jederzeit widerrufen.

    Inhaber einer Douglas Beauty Card Premium erhalten darüber hinaus weitere Aktions-Coupons per Post.

    Durch Aktions-Coupons kommen Sie in den Genuss zusätzlicher Beauty Points („Extra Beauty Points“) und Rabatte.

    Einlösen können Sie Ihre Aktions-Coupons bei Ihren Einkäufen in der Douglas-Parfümerie oder online auf douglas.de, indem Sie den jeweiligen Coupon-Code auf der Warenkorb-Seite in das entsprechende Feld eingeben.

  • Wir bemühen uns, Ihre Aktions-Coupons bestmöglich auf Ihre persönlichen Vorlieben und Interessen abzustimmen, um Ihnen ein noch schöneres und individuelleres Einkaufserlebnis zu bieten. Daher können sich Aktions-Coupons von Person zu Person unterscheiden.

  • Sie können Ihre Beauty Points gegen Prämien und weitere Einkaufsvorteile in den Douglas-Parfümerien oder im Douglas-Onlineshop einlösen, sobald Sie Ihr Beauty Card Profil unter www.douglas.de/card vollständig ausgefüllt haben.   In der Parfümerie lösen Sie Ihre Beauty Points direkt beim Bezahlen an der Kasse ein. Online können Sie Ihre Beauty Points in unserem Prämienshop einlösen. Das geht ganz einfach: Sie wählen Ihre Wunschprämie(n) aus und erhalten sofort einen Prämiengutschein mit einem Code. Diesen Code geben Sie dann im Warenkorb in das entsprechende Feld ein, um Ihre Prämie zu erhalten.

    Alle Prämiengutscheine, die Sie nicht sofort nach Erhalt einlösen, werden automatisch im Bereich „Meine Beauty-Prämien“ hinterlegt. Sie können diese ab dem Datum des Erwerbs noch 6 Monate lang einlösen. Wird ein Gutschein innerhalb dieser Frist nicht eingelöst, wird Ihnen der entsprechende „Beauty Points“-Wert wieder gutgeschrieben.

    Tipp: Es lohnt sich, viele Beauty Points auf einmal einzulösen! Je mehr Punkte Sie bei einem Einkauf einsetzen, desto größer ist der Rabatt, den jeder einzelne von ihnen erzeugt.   Soviel Rabatt erhalten Sie für Ihre Beauty Points:

    ·         100 Beauty Points: 1 € Rabatt

    ·         200 Beauty Points: 2,50 € Rabatt

    ·         300 Beauty Points: 5 € Rabatt

    ·         500 Beauty Points: 10 € Rabatt

  • Ob Sie mehrere Rabatte bei einem Einkauf einlösen können, hängt davon ab, ob die jeweiligen Rabatte miteinander kombinierbar sind oder nicht.

    So können Sie zum Beispiel bei einem Einkauf mehrere Rabatte einlösen, wenn diese für unterschiedliche Artikel gelten. Nicht kombinierbar hingegen sind in der Regel Rabatte auf einzelne Produkte mit Rabatten, die für den gesamten Einkauf gelten.

    Bitte beachten Sie daher immer die jeweiligen Informationen, die für die Einlösung eines bestimmten Rabattes gelten.

    Bei Online-Bestellungen gilt darüber hinaus: Wenn Sie im Warenkorb mehrere Rabatte einlösen, die nicht miteinander kombinierbar sind, wird automatisch der Rabatt eingelöst, der für Sie den größten Vorteil bietet.

  • Fast alle persönlichen Daten, die mit der Douglas Beauty Card und der Douglas Beauty Card Premium in Verbindung stehen, können Sie ganz einfach online auf douglas.de in Ihrem „Mein Douglas“-Bereich selbst ändern oder alternativ in einer Douglas-Parfümerie ändern lassen.

    Eine Änderung Ihres Namens hingegen ist aus Datenschutzgründen nur über den „Douglas Beauty Card“-Service möglich. Ebenfalls nur über den „Douglas Beauty Card“-Service möglich ist die Änderung der E-Mail-Adresse bei der Douglas Beauty Card, da diese als Benutzername verwendet wird, sowie die Änderung der Bankverbindung bei der Douglas Card Premium, da diese über eine Zahlfunktion verfügt.

    Den „Douglas Beauty Card“-Service erreichen Sie per E-Mail unter card@douglas.de oder telefonisch unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 690 690 9.

    Wir sind zu folgenden Servicezeiten für Sie da: Montag–Freitag, 8:30–20:30 Uhr; Samstag, 9:00–20:00 Uhr.

  • Klicken Sie in diesem Fall einfach im Login-Bereich des Douglas-Onlineshops auf das Feld „Passwort vergessen". Wir schicken Ihnen dann umgehend ein neues Passwort an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse.

  • Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte umgehend unseren „Douglas Beauty Card“-Service telefonisch unter 0800 690 690 9 (kostenfrei) oder per E-Mail unter card@douglas.de (Servicezeiten: Montag–Freitag, 8:30–20:30 Uhr; Samstag, 9:00–20:00 Uhr) und lassen Sie Ihre Karte sperren, um Missbrauch zu vermeiden.

    Als „Douglas Beauty Card“-Inhaber wird Ihnen in unseren Filialen eine Ersatzkarte zur Verfügung gestellt. Inhabern einer Douglas Beauty Card Premium wird die neue Karte per Post zugeschickt.

  • Wenn Sie Ihre Douglas Beauty Card oder Ihre Douglas Beauty Card Premium einmal nicht zur Hand haben, wenden Sie sich einfach an unsere Mitarbeiter, um trotzdem Punkte sammeln zu können.

    Tipp für alle Inhaber der Douglas Beauty Card Premium: Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Premium-Karte auch digital in der Douglas-App hinterlegen. So führen Sie Ihre Karte immer auf Ihrem Smartphone mit sich.

  • Falls Sie nicht mehr am „Douglas Beauty Card“-Programm teilnehmen möchten, teilen Sie uns dies per E-Mail an card@douglas.de oder per Post an folgende Adresse mit: „Douglas Beauty Card“-Service, Postfach 50 03 48, 22703 Hamburg.

    Ihre Beauty Points sind nach der Abmeldung noch vier Wochen lang einlösbar.

  • Die Teilnahmebedingungen zum „Douglas Beauty Card“-Programm können Sie hier einsehen.

  • Der Schutz Ihrer Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Alle wichtigen Informationen zum Thema Datenschutz finden Sie hier.

  • Unser „Douglas Beauty Card“-Service berät Sie gerne bei allen Anliegen rund um das „Douglas Beauty Card“-Programm.

    Sei erreichen uns telefonisch unter 0800 690 690 9 (kostenfrei) oder per E-Mail unter card@douglas.de (Servicezeiten: Montag–Freitag, 8:30–20:30 Uhr; Samstag, 9:00–20:00 Uhr).