DOUGLAS BEAUTY CARD PROGRAMM - TEILNAHMEBEDINGUNGEN UND KUNDENINFORMATIONEN

Für Ihre Teilnahme am Douglas Beauty Card Kundenbindungsprogramm gelten die folgenden Bedingungen. Sie gelten für die Nutzung der kostenlosen Douglas Beauty Card sowie der kostenpflichtigen Douglas Beauty Card Premium mit Zahlfunktion und können jederzeit auf der Website www.douglas.de/card in Ihrem persönlichen Profil abgerufen werden.

 

I. Allgemeine Bedingungen

1. Ihr Vertragspartner

Anbieter des Douglas Beauty Card Programms und damit Ihr Vertragspartner ist die

Parfümerie Douglas GmbH
Luise-Rainer-Str. 7-11
40235 Düsseldorf
Tel.: 0800 / 6 90 69 09 (kostenfrei)
E-Mail: card@douglas.de
(Servicezeiten: Montag - Freitag 8:30 - 20:30 Uhr, Samstag 9:00 - 20:00 Uhr)

(im Folgenden kurz „Douglas“ oder „wir“).

Douglas ist unter der Nummer HRB 79122 in das Handelsregister beim Amtsgericht Düsseldorf eingetragen und wird durch ihre Geschäftsführer Tina Müller, Michael Rauch, Vanessa Stützle vertreten.

Ansprüche oder eventuelle Beanstandungen in Hinblick auf das Douglas Beauty Card Programm können Sie auch bei unserem Card-Service geltend machen: Douglas Beauty Card-Service

Postfach 50 03 48
22703 Hamburg
Tel.: 0800 / 6 90 69 09 (kostenfrei)
E-Mail: card@douglas.de
(Servicezeiten: Montag - Freitag 8:30 - 20:30 Uhr, Samstag 9:00 - 20:00 Uhr)

 

2. Teilnahmevoraussetzungen

Teilnahmeberechtigt für das Douglas Beauty Card Programm sind alle natürlichen Personen, die das 16. Lebensjahr (Douglas Beauty Card) bzw. 18. Lebensjahr (Douglas Beauty Card Premium) vollendet und ihren Wohnsitz in Deutschland haben. Unternehmen, juristische Personen oder sonstige Organisationen können nicht an dem Programm teilnehmen.

Darüber hinaus ist für die Teilnahme die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse notwendig, die als Benutzername für das Online-Kundenkonto dient. Wenn unter der angegebenen E Mail-Adresse bereits ein Kundenkonto im Douglas-Onlineshop registriert ist, wird dieses Kundenkonto zugleich für das Douglas Beauty Card Kundenbindungsprogramm verwendet.

 

3. Vertragsschluss

Der Vertrag über die Nutzung des Douglas Beauty Card Programms kommt zustande, wenn wir Ihren entsprechenden Antrag annehmen (z.B. durch Aushändigung Ihrer persönlichen Douglas Beauty Card bzw. Douglas Beauty Card Premium oder durch ausdrückliche Erklärung auf unserer Website).

 

4. Funktionen des Douglas Beauty Card Programms

Die wichtigsten Funktionen des Douglas Beauty Card Programms sind:

  • Sie sammeln bei Ihren Einkäufen bei Douglas Punkte (Beauty Points), die Sie gegen Prämien, Prämiengutscheine und weitere Einkaufsvorteile einlösen können.
  • Wir erfahren, welche Produkte Sie bei Douglas kaufen und für welche Themen und Angebote von Douglas Sie sich interessieren. In unseren Datenschutzinformationen finden Sie beschrieben, welche Daten wir hierzu verwenden und auf welche Weise.
  • Basierend hierauf erhalten Sie von uns spezielle, zu Ihren persönlichen Interessen passende Informationen und Angebote aus dem Douglas-Sortiment (z.B. ausgewählte Produkt- und Vorteilsangebote oder Einladungen zu Kundenbefragungen).
  • Sie erhalten außerdem für ausgewählte Produkte exklusive Preisvorteile.
  • Wir verwenden die gesammelten Informationen auch, um das Douglas Produktsortiment laufend zu verbessern (Marktforschung).

Auf Wunsch können Sie eine Douglas Beauty Card Premium mit Zahlfunktion beantragen. Für diese Zahlfunktion gelten ergänzend die unten in Abschnitt II. angefügten zusätzlichen Bedingungen.

Ausführliche Details zu den Funktionen und Vorteilen der Douglas Beauty Card und der Douglas Beauty Card Premium finden Sie auf unserer Webseite unter www.douglas.de/card.

 

5. Sammeln von Punkten

Als Teilnehmerin bzw. Teilnehmer des Douglas Beauty Card Programms können Sie in den Douglas-Parfümerien sowie im Douglas Onlineshop beim Bezug von Waren oder Dienstleistungen Punkte (Beauty Points) sammeln. Zusätzliche Extra-Punkte können Sie im Rahmen von Sonderaktionen sammeln. Art und Umfang der gutschriftfähigen Waren bzw. Dienstleistungen sowie die Höhe der jeweils gewährten (Extra-)Punkte werden auf unseren Websites (z.B. unter www.douglas.de und www.douglas.de/card) sowie in den jeweils ausgeschriebenen Aktionsbedingungen von Douglas bekannt gegeben.

Ausgenommen von der Punktegutschrift sind der Kauf von Büchern, Zeitungen, Zeitschriften, Gutscheinkarten und Geschenkgutscheinen sowie ggf. anfallende Versandkosten bei Bestellungen im Onlineshop.

Für die Gutschrift von Punkten legen Sie beim Bezahlvorgang einfach Ihre Douglas Beauty Card bzw. Douglas Beauty Card Premium vor. Bei Onlinebestellungen muss in die Kartennummer in Ihrem Onlinekonto vor Abschluss der Bestellung hinterlegt sein. Nach Abschluss des Bezahlvorgangs ist eine nachträgliche Punktegutschrift nicht mehr möglich.

Bei Rückgängigmachung eines Vertrages, für den Sie Punkte erhalten haben (z.B. durch Wandlung, Vertragsaufhebung, Anfechtung, Rücktritt, Umtausch etc.), sowie bei Fehlbuchungen oder in Missbrauchsfällen behält sich Douglas das Recht zur Stornierung der entsprechenden Punktegutschrift vor.

 

6. Punktestand

Ihre gesammelten Punkte schreiben wir einem durch uns geführten Punktekonto gut. Sie können Ihren aktuellen Punktestand jederzeit auf unserer Website www.douglas.de/card in Ihrem persönlichen Profil abrufen. Zusätzlich können wir Ihnen Mitteilungen über Ihren aktuellen Punktestand per E-Mail und/oder per Post zusenden.

Einwendungen gegen die Richtigkeit oder Vollständigkeit eines mitgeteilten Punktestandes müssen Sie spätestens innerhalb eines Monats nach Erhalt der Mitteilung schriftlich oder in Textform (z.B. per E-Mail) geltend machen. Bitte fügen Sie Ihrem Widerspruch entsprechende Unterlagen wie z.B. Kopien der entsprechenden Kassenzettel oder Rechnungen bei. Das Unterlassen rechtzeitiger Geltendmachung gilt als Genehmigung des mitgeteilten Punktestands. Sie können auch nach dieser Genehmigung eine Berichtigung des mitgeteilten Punktestands verlangen, in diesem Fall müssen Sie jedoch die Unrichtigkeit oder Unvollständigkeit nachweisen.

 

7. Einlösen von Punkten

Sie können Ihre gesammelten Punkte gegen Prämien, Prämiengutscheine und weitere Einkaufsvorteile in den Douglas-Parfümerien oder dem Douglas Onlineshop einlösen, sobald Sie

  • Ihr Kundenkonto unter www.douglas.de/card aktiviert und Ihre Kundendaten dort vervollständigt haben,
  • Sie einmalig ein Guthaben von mindestens 100 Punkten (erstmalige Mindest-Einlöseschwelle) erreicht haben und
  • Ihr Punktekonto ein entsprechendes Guthaben aufweist.

Voraussetzung ist jeweils die Verfügbarkeit der gewählten Prämien bzw. Einkaufsvorteile. Die verfügbaren Prämienangebote und Einkaufsvorteile und die für sie jeweils erforderliche Punkteanzahl werden auf unserer Webseite unter www.douglas.de/card und in den jeweils ausgeschriebenen Aktionsbedingungen von Douglas bekannt gegeben.

Zuerst erworbene Punkte werden bei der Einlösung zuerst angerechnet.

Die Auszahlung von Bargeld gegen Einlösung von Punkten ist nicht möglich.

 

8. Punkteverfall

Gesammelte und nicht eingelöste Punkte verfallen nach Ablauf von zwei Jahren zum Ende des jeweiligen Kalenderquartals. Verfallene Punkte können nicht mehr eingelöst werden.

 

9. Vertragsbeendigung

Sowohl Sie als auch wir können das Vertragsverhältnis über Ihre Teilnahme am Douglas Beauty Card Kundenbindungsprogramm ordentlich kündigen. Bei einer solchen Kündigung durch Sie beträgt die Kündigungsfrist (d.h. die Frist zwischen dem Zugang der Kündigungserklärung und ihrem Wirksamwerden) einen Monat, bei einer Kündigung durch uns mindestens drei Monate. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.

Nach Wirksamwerden einer Kündigung können Sie im Douglas Beauty Card Kundenbindungsprogramm keine neuen Punkte mehr sammeln und ggf. noch vorhandene Punkte nicht mehr einlösen.

Das Vertragsverhältnis über Ihre Teilnahme am Douglas Beauty Card Kundenbindungsprogramm ist höchstpersönlich und kann weder übertragen noch vererbt werden. Mit dem Tod der Karteninhaberin bzw. des Karteninhabers endet der Vertrag automatisch, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf. Ggf. noch vorhandene Punkte können nicht mehr eingelöst werden.

 

10. Sperre

Bei dokumentierten Anhaltspunkten für einen möglichen Missbrauch Ihres Douglas Beauty Card Kundenkontos oder Ihrer Karte können wir Ihr Konto vorübergehend sperren. Wenn Voraussetzungen vorliegen, die uns eine außerordentliche Kündigung Ihres Vertrags über die Teilnahme am Douglas Beauty Card Kundenbindungsprogramm erlauben würden, können wir als Alternative zur außerordentlichen Kündigung auch eine vorübergehende Sperre Ihres Kontos vornehmen.

 

11. Änderungen des Programms und dieser Teilnahmebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen oder Ergänzungen der Sammelmöglichkeiten für Punkte, der verfügbaren Prämien und Einkaufsvorteile und der dafür jeweils erforderlichen Punktezahl sowie sonstiger in den Programmunterlagen beschriebener Abläufe des Douglas Beauty Card Programms vorzunehmen, sofern die Teilnehmer durch die Änderung nicht entgegen den Geboten von Treu und Glauben unangemessen benachteiligt werden.

Wir behalten uns außerdem vor, diese Teilnahmebedingungen mit Ihrer Zustimmung zu ändern oder zu ergänzen – insbesondere dann, wenn dies im Interesse einer einfachen und sicheren Funktionsweise des Douglas Beauty Card Programms erforderlich ist. Solche Änderungen dieser Teilnahmebedingungen werden Ihnen vorab per E-Mail oder per Post übersandt oder auf der Douglas-Website angezeigt. Sie gelten als genehmigt, wenn Sie der Änderung nicht innerhalb von zwei Monaten nach Erhalt der Mitteilung ausdrücklich widersprechen. Hierauf werden Sie in der Mitteilung noch einmal gesondert hingewiesen.

 

12. Persönliche und private Nutzung

Die Douglas Beauty Card bzw. Douglas Beauty Card Premium sind nicht übertragbar und dürfen nur von Ihnen für Ihre persönlichen und privaten Zwecke genutzt werden.

 

13. Übertragung auf Dritte

Die Übertragung von Punkten auf Dritte ist nur mit unserer Zustimmung möglich.

 

14. Änderung Ihrer Kontaktdaten

Änderungen Ihres Namens und/oder Ihrer Kontaktdaten müssen Sie uns unverzüglich mitteilen. Während Namensänderungen schriftlich mitgeteilt werden müssen, können Sie Adressänderungen direkt in Ihrem Profil auf www.douglas.de/card vornehmen. Alternativ können Sie uns telefonisch oder per E-Mail über die Adressänderung informieren.

 

15. Verwendung der Douglas Beauty Card Kartennummer

Der auf Ihrer Douglas Beauty Card abgebildete Strichcode mit Ihrer Douglas Beauty Card Kartenummer bzw. der auf der Douglas Beauty Card Premium befindliche Magnetstreifen mit Ihrer Douglas Beauty Card Kartenummer sowie diese Kartennummer selbst dürfen außerhalb des Douglas Beauty Card Kundenbindungsprogramms nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung kopiert oder elektronisch erfasst werden.

 

16. Sprachen

Im Moment wird das Douglas Beauty Card Programm nur in deutscher Sprache angeboten.

 

17. Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Einzelheiten zum Datenschutz beim Douglas Beauty Card Programm finden Sie in unseren Datenschutzinformationen.

 

18. Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle

Unser Unternehmen ist nicht verpflichtet und auch nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

 

II. Zusätzliche Bedingungen für die Douglas Beauty Card Premium mit Zahlfunktion

19. Haupt- und Zusatzkarte

Die Douglas Beauty Card Premium mit Zahlfunktion wird als Haupt- oder Zusatzkarte (im Folgenden gemeinsam als „Karte“ bezeichnet) herausgegeben. Die Hauptkarteninhaberin/Der Hauptkarteninhaber ist berechtigt, Zusatzkarten zu Lasten ihres/seines Karten- und Girokontos führen zu lassen. Die vorliegenden Bestimmungen für die Zahlfunktion gelten mit Unterzeichnung eines entsprechenden Kartenantrags durch beide Antragstellerinnen/Antragsteller auch für und gegen die Inhaberin/den Inhaber der Zusatzkarte.

Mit der Unterzeichnung des Antrags auf Erteilung einer Zusatzkarte erteilt die Antragstellerin/der Antragsteller der Inhaberin/dem Inhaber der Hauptkarte Vollmacht, alle das Vertragsverhältnis betreffenden Erklärungen mit Wirkung auch für und gegen sie/ihn abzugeben und entgegenzunehmen. Die Abwicklung der mit der Haupt- und Zusatzkarte getätigten Zahlungen erfolgt ausschließlich über das Karten- und Girokonto der Hauptkarteninhaberin/des Hauptkarteninhabers.

Für die oben in Abschnitt I beschriebenen Funktionen des Douglas Beauty Card Kundenbindungsprogramms gelten die Hauptkarte und die Zusatzkarte jeweils als eigene Karte, d.h. für die Haupt- und Zusatzkarte gibt es kein gemeinsames Kundenkonto. Die Inhaberin/Der Inhaber der Hauptkarte und die Inhaberin/der Inhaber der Zusatzkarte haften für alle Zahlungen, für deren Erfüllung die Zusatzkarte eingesetzt wird, als Gesamtschuldner.

Die Karte ist von der Inhaberin/dem Inhaber sofort nach Erhalt an der dafür vorgesehenen Stelle zu unterzeichnen.

 

20. Zahlfunktion

Die Karte berechtigt die Karteninhaberin/den Karteninhaber zum bargeldlosen Erwerb von Waren und Dienstleistungen in den Douglas-Parfümerien und im Onlineshop auf www.douglas.de. Die Karte darf nicht zu Zwecken von Barauszahlungen an die Karteninhaberin/den Karteninhaber verwendet werden. Wird bei Benutzung der Karte ein Abrechnungsbeleg erstellt und eine Unterschrift gefordert, so ist dieser von der Karteninhaberin/dem Karteninhaber mit dem gleichen Namenszug wie auf der Kundenkarte zu unterzeichnen. Durch diese Unterschrift erkennt die Karteninhaberin/der Karteninhaber die Richtigkeit des auf dem Beleg ausgewiesenen Betrags an und ermächtigt Douglas, den jeweils ausgewiesenen Betrag von ihrem/seinem Girokonto per Lastschrift abzubuchen.

 

21. Lastschriftverfahren

Durch Unterzeichnung des Kartenantrags erteilt die Hauptkarteninhaberin/der Hauptkarteninhaber die widerrufliche Einzugsermächtigung, die durch den Einsatz der Karte auf dem Kundenkonto der Hauptkarte auflaufenden Einkaufsbeträge vom Girokonto der Hauptkarteninhaberin/des Hauptkarteninhabers bei ihrem/seinem Kreditinstitut jeweils zum Fälligkeitstermin durch Lastschrift einzuziehen. Die Lastschrift fälliger Beträge erfolgt jeweils zum 1. oder zum 15. Tag eines Monats. Spätestens 5 Tage vor dem jeweiligen Lastschrifttermin werden wir Sie im Internet unter https://sepa.douglas.de/ über die anstehende Lastschrift informieren.

Der Widerruf der Einzugsermächtigung befreit nicht von der Pflicht zur Zahlung des Kaufpreises. Die Inanspruchnahme der Karte ohne gültige Einzugsermächtigung ist nicht zulässig.

 

22. Änderung Ihrer Bankverbindung

Änderungen der Bankverbindung müssen Sie uns unverzüglich mitteilen. Gegebenenfalls ist eine neue Einzugsermächtigung zu erteilen.

 

23. Kündigung der Douglas Beauty Card Premium

Die allgemeinen Kündigungsregelungen in Ziffer 9 dieser Bedingungen gelten auch für die Douglas Beauty Card Premium, allerdings mit den Änderungen, dass (i) die Kündigung der Textform bedarf, (ii) die Kündigungsfrist bei einer Kündigung durch uns nicht drei sondern nur einen Monat beträgt und (iii) eine Kündigung der jeweiligen Karteninhaberin/des jeweiligen Karteninhabers erst mit Rückgabe der betroffenen Karte wirksam wird.

Das mit der Zusatzkarte begründete Rechtsverhältnis ist in seinem Bestand von dem der Hauptkarte abhängig. Die Inhaberin/Der Inhaber der Zusatzkarte kann das Vertragsverhältnis unter gleichen Voraussetzungen nur bezogen auf die Zusatzkarte kündigen.

 

24. Sperre der Zahlfunktion

Wenn ein wichtiger Grund vorliegt, kann Douglas jederzeit die Herausgabe einer Karte oder beider Karten verlangen oder eine Karte oder beide Karten sperren, insbesondere bei Nichtzahlung am Fälligkeitstag. Eine weitere Verwendung der betroffenen Karte ist dann nicht mehr möglich. Eine Sperrung der Hauptkarte führt automatisch zur Sperrung der Zusatzkarte. Wurde eine Karte gesperrt, sind für die entsprechende Bankverbindung auch Zahlungen mit der EC-Karte im Lastschriftverfahren bei Douglas nicht mehr möglich.

 

25. Jahresgebühr

Die Kartengebühr für die Douglas Beauty Card Premium mit Zahlfunktion einschließlich eventueller Zusatzkarten beträgt 6,- € (inkl. gesetzl. USt.) pro Jahr. Sie wird erstmals nach Kartenausgabe per Lastschrift vom angegebenen Bankkonto eingezogen. Sobald die Kartengebühr entrichtet worden ist, ist die Karte bis zum Ende des auf ihr angegebenen Verfallmonats gültig. Rechtzeitig vor Ablauf der Gültigkeitsdauer wird eine neue Karte übersandt.

 

26. Verlust oder Diebstahl der Karte

Kommt die Karte durch Diebstahl, Verlust oder in sonstiger Weise abhanden, so ist dies dem Douglas Beauty Card Service, Postfach 50 03 48, 22703 Hamburg unverzüglich telefonisch anzuzeigen (Tel. 08 00/6 90 69 09, gebührenfrei). Die Karteninhaberin/Der Karteninhaber haftet nicht für Schäden, die durch eine missbräuchliche Verwendung der Karte nach der Benachrichtigung entstehen. Bei missbräuchlicher Benutzung der Karte vor der unverzüglichen Benachrichtigung beschränkt sich die Haftung der Karteninhaberin/des Karteninhabers auf insgesamt 50,- €. Douglas ist berechtigt, die Douglas-Parfümerien über die Nummern von abhandengekommenen Karten zu informieren. Das Gleiche gilt für Nummern von Karten, die durch Kündigung ungültig geworden sind oder wegen Nichtzahlung gesperrt wurden. Für fehlerhafte Angaben von Kartennummern in Sperrlisten haftet Douglas nur bei grobem Verschulden.

 

27. Wechsel zwischen Douglas Beauty Card und Douglas Beauty Card Premium

Mit unserer Zustimmung können Sie nachträglich von einer Douglas Beauty Card zu einer Douglas Beauty Card Premium oder von einer Douglas Beauty Card Premium zu einer Douglas Beauty Card wechseln. Bei einem solchen Wechsel bleiben Ihr bisheriges Douglas Beauty Kundenkonto und die mit der bisherigen Karte gesammelten Punkte unverändert erhalten.

Ihre Parfümerie Douglas GmbH