CLICK & RETURN
Du kannst online bestellte Produkte innerhalb von 14 Tagen kostenlos und ohne großen Aufwand auch in deiner Douglas-Filiale retournieren. Hier erfährst du, was dabei zu beachten ist und welche Vorteile Click & Return bietet.
So funktioniert Click & Return
STEP 1: PRÜFEN, OB RETOURE MÖGLICH IST
Artikel von Douglas-Partnern und mit PayPal oder Klarna bezahlte Bestellungen kannst du nicht im Store zurückgeben. Sieh als Erstes in der Bestellübersicht nach, ob der Service für deine Retoure gilt.
STEP 2: ARTIKEL IN DER FILIALE ABGEBEN
Bring die Produkte, die du retournieren möchtest, in eine Douglas-Filiale deiner Wahl. Für die Rückgabe brauchst du den Lieferschein oder die Rechnung, die wir dir per E-Mail geschickt haben.
STEP 3: RETOURE ERFASSEN LASSEN
Deine Retoure wird an der Kasse erfasst. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wenn du eine Alternative zu dem retournierten Produkt suchst, sprich unsere Beauty Experts an!
Deine Vorteile mit Click & Return
· kostenfreie Rückgabe
· kein Ausdrucken & Ausfüllen des Retourenscheins
· Einsparung von Transportwegen
· schnellere Rückerstattung
· persönliche Beratung im Store
Unsere Liefer- & Versandoptionen
Standardversand
Profitiere schon ab 34,95 € Bestellwert vom kostenfreien Standardversand innerhalb von Deutschland. Deine Lieferung ist in wenigen Werktagen bei dir.
Expressversand
Deine Wahl, wenn es mal schnell gehen muss: Bestelle zwischen Montag und Freitag bis 14 Uhr und erhalte dein Päckchen schon am nächsten Werktag.
Click & Collect
Reserviere vorrätige Produkte in deiner Douglas-Filiale und hole sie noch am selben Tag ab. Ist etwas mal nicht verfügbar, kannst du es kostenlos dorthin bestellen.