1. Geltungsbereich:
Diese folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") gelten für die Buchung von Schönheitsbehandlungen ("Behandlungen") in ausgewählten
DOUGLAS-Geschäften. Das Terminbuchungssystem kann von allen KundInnen, die über ein Beauty Card Kundenkonto verfügen, zur Reservierung eines
Behandlungstermins genutzt werden. Eine Übersicht der teilnehmenden Stores sowie weitere Informationen zu den buchbaren Behandlungen finden
Sie jederzeit auf unserer Website unter
https://www.douglas.de/de/bsb/bsb-store-selection.
Durch die Reservierung über das Terminbuchungssystem erfolgt kein Vertragsschluss. Ein Vertragsschluss sowie die Bezahlung der
Behandlungen erfolgt in der Filiale vor Ort. Vertragspartner ist die Parfümerie Douglas Deutschland GmbH.
2. Termine buchen
Termine können über folgende Kanäle gebucht werden:
- im Laden,
- telefonisch,
- über unsere Website,
- oder über die Douglas-App
Nach erfolgreicher Terminbuchung erfolgt eine Bestätigung per E-Mail. Sofern eine Mobilfunknummer angegeben wird, kann zusätzlich eine
Benachrichtigung per SMS erfolgen KundInnen erhalten 24 Stunden vor dem Termin eine Erinnerung per E-Mail und / oder SMS. Termine können
bis zu 12 Monate im Voraus gebucht werden.
3. Absagen von Terminen
Eine Stornierung eines Termins kann unkompliziert per E-Mail oder über den Bereich „Meine Buchungen“ im Beauty-Card-Kundenkonto vorgenommen werden.
Wir bitten um eine rechtzeitige Stornierung mindestens 24 Stunden vor dem Termin.
Bei wiederholten kurzfristigen Stornierungen, d. h. Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, behalten wir uns vor, das
zugehörige Beauty-Card-Kundenkonto vorübergehend oder dauerhaft für zukünftige Terminbuchungen zu sperren.
Dies dient der Sicherstellung eines fairen und reibungslosen Ablaufs unserer Terminplanung. Über eine solche Sperrung werden wir Sie vorab informieren.
Wir behalten uns zudem das Recht vor, einen Termin im Falle höherer Gewalt – insbesondere bei Krankheit oder unvorhergesehenen organisatorischen
Umständen – kurzfristig abzusagen. In diesem Fall kontaktieren wir Sie umgehend, um einen Ersatztermin zu vereinbaren.
4. Zahlung
Die Bezahlung der Behandlung erfolgt zum Zeitpunkt des Termins im Geschäft. Die Zahlungsoptionen des jeweiligen Geschäfts gelten
(Bargeld, EC-Karte, Kreditkarte oder andere verfügbare Methoden).
5. Beschwerden oder Fragen
Haben Sie Fragen zu Ihrem Termin oder zu diesen Bedingungen? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice: service@douglas.de