Warum erhalte ich trotz erfolgter Zahlung eine Mahnung?

Du hast trotz Zahlung oder einer Rücksendung eine Zahlungserinnerung oder Mahnung erhalten? Bitte berücksichtige, dass wir Zahlungen zu deiner Bestellung nur unter Angabe des korrekten Verwendungszwecks zuordnen können. 

Bitte beachte auch, dass sich der Zahlungseingang oder die Bearbeitung einer Rücksendung mit dem Zahlungsziel überschneiden kann.  

Sofern dies nicht der Fall sein sollte, so überprüfe bitte deine Angaben der Überweisung (z.B. Bankverbindung, Verwendungszweck). Sollte dir hier ein Fehler unterlaufen sein, so schick uns bitte einen Auszug der Überweisung unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail an service@douglas.de.