Solltest du dein Click-&-Collect-Paket aufgrund einer Filialschließung nicht abholen können, wird es an unser Lager zurückgeschickt. Der entsprechende Rechnungsbetrag wird dir auf das gewählte Zahlungsmittel zurückerstattet.
Wir sind für dich da
Die beste Nachricht direkt vorweg: Alle unsere Filialen bleiben für dich geöffnet! Wir verraten dir, welche Shopping-Möglichkeiten wir dir anbieten und welche Sicherheits- und Hygienemaßnahmen wir alle gemeinsam beachten – damit Einkaufen im Store nicht nur schön, sondern auch sicher ist.
Unsere Stores sind regulär für dich geöffnet – natürlich unter Beachtung aller Hygiene- und Sicherheitsvorschriften.*
Für den Besuch unserer Douglas-Filialen gibt es je nach Region unterschiedliche Voraussetzungen. In vielen Filialen benötigst du jetzt einen 2G-Nachweis. Bitte informiere dich deshalb vorher über die behördlichen Regelungen in deiner Stadt.*
Weitere Services für dich
Du kannst deine Wunschprodukte bei Verfügbarkeit auf douglas.de in einer geöffneten Filiale deiner Wahl reservieren und abholen. Du erhältst in der Regel innerhalb von 4 Stunden eine Bestätigung, sobald die Produkte für dich bereitliegen.** Wir beachten auch hier alle Hygiene- und Sicherheitsvorschriften.*
In machen Bundesländern benötigst du hierfür einen 2G-Nachweis. Bitte informiere dich vorab über die geltenden Regelungen.*
Du kannst über douglas.de deine Wunschprodukte in einer Filiale deiner Wahl reservieren. In der Regel erhältst du innerhalb von 4 Stunden eine Bestätigung, ob deine Produkte für dich reserviert werden konnten und zur Abholung bereitliegen.***
In machen Bundesländern benötigst du hierfür einen 2G-Nachweis. Bitte informiere dich vorab über die geltenden Regelungen.*
ABHOLSERVICES
Was passiert mit meinem Click-&-Collect-Paket, wenn meine Filiale schließen muss, bevor ich es abholen konnte?
Was passiert mit meinem reservierten Produkt, wenn meine Filiale schließen muss, bevor ich es abholen konnte?
Solltest du dein reserviertes Produkt aufgrund einer Filialschließung nicht abholen können, läuft die Reservierung automatisch aus. Unser Tipp: Bestell dein Produkt auf douglas.de einfach erneut und lass es dir direkt nach Hause liefern.
Woran erkenne ich, ob eine Filiale Click-&-Collect und die Online-Produktreservierung anbietet?
„Click & Collect“ kann aktuell in allen Filialen während der Öffnungszeiten angeboten werden. Auch die Online-Produktreservierung mit Abholung in der Filiale bieten wir in allen Filialen an. Mehr Informationen findest du unter: douglas.de/l.
Hygienemaßnahmen
- ABSTAND HALTEN
Bitte halte einen Mindestabstand von 1,5 Metern zu anderen Kund*innen und zu unseren Mitarbeiter*innen ein. Um ausreichend Freiräume zu schaffen, lassen wir je nach Größe der Filiale nur eine zuvor festgelegte Anzahl an Kund*innen herein. - ACRYLSCHEIBEN AN DEN KASSEN
Um dich und unsere Mitarbeiter*innen an den Kassen zu schützen, installieren wir überall eine Acrylscheibe vor den Kassen. Zudem bitten wir dich, soweit möglich mit Karte zu zahlen. Selbstverständlich nehmen wir auch weiterhin Bargeld an. - MEDIZINISCHER MUNDSCHUTZ & EINWEGHANDSCHUHE
Für unsere Mitarbeiter*innen stehen medizinische Mundschutze bereit, die je nach Vorgabe der jeweiligen Landesregierung zum Einsatz kommen. - DESINFEKTIONSMITTEL
Unsere Mitarbeiter*innen werden sich regelmäßig die Hände waschen sowie desinfizieren. Auch unseren Kund*innen stehen Desinfektionsspender in den Eingangsbereichen zur Verfügung. - SERVICES
Wir bitten dich um Verständnis, dass wir dir leider noch nicht unsere gewohnten Beauty-Services anbieten können.
Beauty Mirror
Make-up virtuell testen
Beauty-Highlights zu Hause ausprobieren? Kein Problem mit dem Beauty Mirror in der Douglas-App! Dort kannst du dank neuester AR-Technologie Foundation, Lippenstift und Co. in Sekundenschnelle und ganz ohne Abschminken virtuell auftragen.
Bis bald & bleib gesund!
#strongertogether
*Auf Grundlage der Corona-Verordnungen der Bundesländer sind unsere Stores, unter Beachtung aller notwendigen Sicherheitsvorkehrungen, für dich geöffnet – natürlich mit Einlassbeschränkungen, da sich immer nur eine bestimmte Anzahl an Kund*innen zeitglich im Store aufhalten darf.
**Gültig in allen Filialen. Gilt während der Öffnungszeiten und nach Bestätigung. Reservierung gültig für 48 Stunden.
***Gültig in allen Filialen während der Öffnungszeiten.